Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат и обмен новой обуви

При получении Покупателем обуви в службах доставки и пунктах выдачи PickPoint, CDEK, BoxBerry имеется возможность предварительного (первоначального) осмотра и примерки обуви. Покупатель может отказаться от покупки прямо в месте выдачи или при получении обуви от курьера. В таком случае доставку заказа оплачивает Покупатель, а возврат заказа оплачивает интернет-магазин.

Если при первоначальном осмотре Вы никаких проблем не обнаружили, то в последующем Вы имеете право на возврат (или обмен) новой обуви в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае все расходы по пересылке (возврату) или возврату и доставке обуви несете Вы (Покупатель).

Причинами для возврата такого товара со стороны Покупателя может быть:

·         передумали;

·         не подошел цвет, размер, фасон колодки;

·         что-то натирает ногу;

·         не понравилось качество и т.д.

То есть новую, не ношенную обувь Вы можете вернуть в течение 14 дней в любом случае. Как проверить обувь и при этом сохранить ее новой? Оденьте ее дома, в спокойной обстановке, походите немного (5 минут бывает достаточно), если вам что-то не понравилось – возвращайте.

При этом под новой обувью считается обувь не ношенная (без признаков эксплуатации), в родной упаковке, со всеми закрепленными этикетками, без приобретенных после покупки дефектов.

Перечень действий – что делать, кому звонить, куда писать – смотрите ниже в разделе «Порядок возврата и обмена обуви». Порядок возврата средств смотрите в разделе "Оплата".

 

                                                                                                                 

 Возврат и обмен обуви, бывшей в эксплуатации

Если в течение 30 дней с момента получения обуви при эксплуатации обуви был выявлен брак, то в этом случае Вам необходимо прислать для начала ее фотографию (иногда возможно определить наличие производственного брака даже по фото), и далее выслать при необходимости ее нам на экспертизу.

Такая обувь должна:

·         быть чистой (грязная обувь не будет рассматриваться в принципе);

·         иметь чек или квитанцию о покупке данного товара в нашем интернет-магазине;

·         находиться в фирменной упаковке;

·         иметь копию чека об уплате Покупателем доставки до согласованного адреса (если товар ненадлежащего качества сумма такой доставки будет компенсирована);

 

Также не принимаем к возврату и обмену обувь, которую после покупки ремонтировали или проводили самостоятельные доработки (вносили изменения в конструкцию), которая имеет видимые приобретенные в процессе эксплуатации нарушения целостности верха обуви вследствие воздействия огня, воды, механических внешних воздействий

Наши специалисты в течение 10 дней с момента получения данной обуви проведут экспертизу и дадут заключения. В случае подтверждения факта наличия производственного брака будет предложено три варианта развития событий:

·         ремонт обуви на производстве;

·         обмен обуви на новую или близкую по стоимости (по договоренности);

·         возврат денег (порядок возврата средств на карту смотрите в разделе Оплата).

В случае несогласия с выводами наших специалистов Вы (Покупатель) вправе обратится в так называемую независимую экспертизу.

 

                                                                                                                Порядок возврата и обмена обуви

Каждый случай возврата решается с менеджером интернет-магазина, с которым Вы можете связаться:

- по телефону +7 (495) 280 72 11

- через почтовый ящик интернет-магазина sales@byteks.shop

Пройдя дополнительное согласование с менеджером интернет-магазина (это необходимое условие!!!) Вы можете вернуть нам обувь:

·         по нашему адресу 140060, Московская область, Люберецкий р-он, пос. Октябрьский, ул. Советская, д.14, ООО "БУТЕКС.РУ" , либо по второму нашему адресу 105005, г. Москва, Посланников пер., дом 5, строение 9 любым способом по договоренности;

·         в месте выдачи (PickPoint, CDEK, BoxBerry), в котором Вы получали обувь;

·         курьером той службы, через которую Вы получали обувь.